logo

只做特色火锅

味流印logo 宣传语

今日访问用户1116位,已有 893人获取项目资料

四川市井火锅店如何处理差评?

时间:2020-01-17 15:18:44     浏览:

  现在互联网的发展,很多人吃火锅都会看下网上的评价,这样的方式给很多商家带来困惑,就比如市井火锅店,稍有不注意很可能就收获了顾客给予的差评,那么四川市井火锅店如何处理差评?
 
四川市井火锅店如何处理差评?
  1.及时回复顾客的反馈意见
 
  评价是一个反馈机制,顾客可以将自己的真实感受告知店家,督促店家改进,同时还能给其他的潜在消费者提供参考意见,一个差评有可能流失成百上千位顾客,因此,商家一定要时刻关注消费者的评价,一旦出现对火锅店不利的评价,就要及时真诚地回复,并对此表示感谢。
 
  2.主动与顾客联系
 
  另外,为了凸显出特色火锅店对消费者的重视,在收到反馈意见后一定要主动与顾客联系,询问具体情况,并做好记录,同时在交流的过程中一定要安抚顾客的情绪,并对顾客表示理解。
 
  3.保障顾客利益的基础上协商解决问题
 
  由于商家无法删除顾客的评价,因此,想要消除负面影响,就得让顾客主动删除评价,这就有赖于商家如何正确处理问题了。有的火锅店老板,一看到差评就暴跳如雷,甚至骚扰消费者,强迫其删除,这种方式并不可取,正确的做法是在保障顾客利益的基础上进行协商解决,保障顾客的利益,以提升满意度。
 
四川市井火锅店如何处理差评?
 
  四川市井火锅店如何处理差评?经过小编的分析已经有所了解,当然消除负面评价******的方式是完善自身的管理,为消费者提供愉快的体验、全面的服务,想要了解更多拨打官网客服电话!
 
相关新闻
近日资讯
热门资讯
猜你喜欢


400 0283337

电话:028-65279518     邮箱:123645684@qq.com

地址:四川省成都市高新区天府三街69号新希望国际B1座19F

客服时间:周一至周日 09:30—21:30(法定节假日除外)

二维码

关注我们